வாட்டர் பியூரிஃபையர் சர்வீஸ் பிசினஸ் டிப்ஸ்: AMC, Service Due, payment வசூல் எல்லாவற்றுக்கும் டீலர்களுக்கான எளிய வழிகாட்டி

வாட்டர் பியூரிஃபையர் சர்வீஸ் பிசினஸ் டிப்ஸ் – முதலில் எதைச் சரி செய்யணும்?

வாட்டர் பியூரிஃபையர் சர்வீஸ் பிசினஸ் டிப்ஸ் என்றால் முதல் வேலை ஒன்றுதான்: விற்ற ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் Service Due, AMC, பாக்கி மூன்றையும் தேதியோடு ஒரே இடத்தில் எழுதி, நேரத்துக்கு WhatsApp-ல் நினைவூட்டுங்கள். 200 வாடிக்கையாளர் இருந்தால் ஒரு ஆண்டில் சுமார் ₹3 லட்சம் repeat வருமானம் வர வாய்ப்பு உண்டு. கணக்கு கீழே இருக்கிறது.

மெஷின் விற்றதோடு வருமானம் முடிவதில்லை. warranty-யில் கிடைக்கும் free spares பொதுவாக membrane, filter போன்ற consumables-ஐ உள்ளடக்காது. அங்கேதான் AMC-யும் சர்வீஸ் வருமானமும் வருகிறது.

இது ஆய்வு முடிவு இல்லை, நடைமுறைக் கருத்து: சிறிய கடைகளில் பழைய வாடிக்கையாளர்களைக் கூப்பிட மறந்து போவதுதான் பெரிய இழப்பு. Eurofab என்ற dealer நிறுவனம், நல்ல after-sales சர்வீஸ் referral கொண்டு வரும் என்கிறது.

இந்தக் கட்டுரையின் வரிசை: விற்பனை → பொருத்துதல் → Service Due → AMC → பணம் வசூல் → renewal.

200 வாடிக்கையாளர் இருந்தால் repeat வருமானம் எவ்வளவு?

இது கற்பனை உதாரணம், புள்ளிவிவரம் இல்லை. உங்கள் எண்கள் வேறு இருக்கும். விலைகள் ஆன்லைனில் காணும் வரம்புக்குள் எடுத்தவை.

இது வருமானம், லாபம் இல்லை. பாகச் செலவு, டெக்னீஷியன் சம்பளம், பயணச் செலவைக் கழிக்க வேண்டும். reminder மூலம் இன்னும் 10 பேர் AMC புதுப்பித்தால், 10 × ₹3,000 = ₹30,000 கூடுதல்.

சென்னை டீலர் ஒருவரின் IndiaMART வணிகப் பட்டியலில் 50 GPD Vontron membrane சுமார் ₹450 என்று உள்ளது. ஒரு சர்வீஸ் நிறுவனம் domestic membrane-க்கு ₹2,000–₹4,500 என்கிறது. பட்டியல் விலை மாடல், அளவு, இடத்துக்கு ஏற்ப மாறும், இது ஒரு குறிப்பு மட்டுமே. உங்கள் கொள்முதல் விலையை நீங்களே சரிபார்த்து, உங்கள் செலவு தெரிந்த பிறகு AMC விலை வையுங்கள்.

Leads-ஐ விற்பனையாக மாற்றும் வழி

வழக்கமான சுழற்சி: enquiry, வீட்டில் டெமோ, order, delivery-யோடு பணம் வசூல், பொருத்துதல், பிறகு after-sales சர்வீஸ்.

• ஒவ்வொரு enquiry-யையும் Leads-ல் பதிவு செய்யுங்கள். நம்பர் மட்டும் போதாது. தண்ணீர் எங்கிருந்து வருகிறது (போர்வெல், கார்ப்பரேஷன், லாரி), வீட்டில் எத்தனை பேர், budget என்ன என்பதையும் குறியுங்கள்.
• “அப்புறம் கூப்பிடுறேன்” என்றவர்களுக்கு Follow-up Alert வையுங்கள்.
• டெமோவில் tap தண்ணீர் TDS-ஐயும் purifier தண்ணீர் TDS-ஐயும் அவர் கண் முன்னாலேயே காட்டுங்கள்.

பொருத்தும் நாளிலேயே அடிப்படைப் பதிவு

• பொருத்தும்போது tap தண்ணீர் TDS, மெஷின் output TDS இரண்டையும் எழுதுங்கள். பிற்காலத்தில் membrane பிரச்சினையைக் கண்டுபிடிக்க இதுதான் அடிப்படை.
• diverter valve, pre-filter இல்லையென்றால் அவை தனிக் கட்டணம் என்பதை முன்பே சொல்லிவிடுங்கள்.
• மெஷின் மேல் service label ஒட்டி, ஒவ்வொரு பாகமும் மாற்றிய தேதியை எழுதுங்கள்.
• பெயர், முகவரி, model, பொருத்திய தேதி, முதல் TDS அளவு எல்லாம் ஒரே வாடிக்கையாளர் பதிவில் இருக்கட்டும். அடுத்த சர்வீஸுக்கு எதையும் தேட வேண்டாம்.

Service Due-ஐ எப்படி நிர்ணயிப்பது?

எல்லா இடத்துக்கும் பொருந்தும் ஒரே விதி இல்லை. தண்ணீர் தரமும் பயன்பாடும்தான் முடிவு செய்யும். கீழே உள்ளவை சர்வீஸ் நிறுவனங்கள் தரும் மதிப்பீடுகள், சட்ட விதி அல்ல.

கடைசி column ஒரு நிறுவனத்தின் ஆலோசனை மட்டுமே. உங்கள் ஊர் தண்ணீருக்கு ஏற்ப மாற்றிக்கொள்ளுங்கள்.

தமிழ்நாட்டு தண்ணீர் பற்றி ஒரு உண்மை: போர்வெல், கார்ப்பரேஷன், லாரி தண்ணீரின் TDS பற்றி நம்பகமான தமிழ்நாட்டுத் தரவு எனக்குக் கிடைக்கவில்லை. அதனால் எண் சொல்லவில்லை. ஒவ்வொரு பொருத்தலிலும் ஏரியா, தண்ணீர் மூலம், tap TDS பதிவு செய்யுங்கள். ஓராண்டில் உங்கள் ஏரியாவுக்கான சொந்தத் தரவு கிடைக்கும். அதுதான் எந்த இணையக் கட்டுரையையும்விட நம்பகமானது.

• “2 வருடத்துக்கு ஒருமுறை membrane மாற்றணும்” என்று நிலையான விதி சொல்லி விற்பது தவறு. TDS ஏறுவதையும் பயன்பாட்டையும் பாருங்கள்.
• carbon pre-filter-ஐ நீண்ட நாள் மாற்றாமல் விட்டால் chlorine membrane-ஐ பாதிக்கலாம்.
• தண்ணீரின் TDS-க்குக் குறைவான rating உள்ள membrane போட்டால் அதன் ஆயுள் குறையலாம். போர்வெல் ஏரியாவுக்கு ஏற்ற membrane-ஐ வையுங்கள்.
• TDS meter சாதாரணமாகக் காட்டினாலும் filter தேய்ந்திருக்கலாம். meter மட்டுமே இறுதித் தீர்ப்பு இல்லை.
• ஒவ்வொரு முறை போகும்போதும் input-output TDS-ஐ ஒப்பிட்டுப் பதிவு செய்தால் அடுத்த Service Due தானாக வரும்.

WhatsApp reminder: வாடிக்கையாளரை மறக்காமல் தொடர்பில் வைக்க

Service Due நெருங்கும்போது Send Reminder மூலம் WhatsApp செய்தி அனுப்புங்கள். செய்தியில் பெயர், model, எந்தப் பாகம் due, வசதியான நேரம் இருக்கட்டும். ஒரு மாதிரி:

“வணக்கம் குமார் அண்ணா, உங்கள் RO purifier-ல் pre-filter மாற்றும் நேரம் வந்துவிட்டது. இந்த வாரம் காலை அல்லது மாலை, எந்த நேரம் வசதி? நாங்கள் வந்து TDS-ம் செக் பண்ணித் தருகிறோம்.”

• ஒரு மாதம் முன்பும், சர்வீஸ் நாளுக்கு முன்பும் என இரண்டு முறை அனுப்புங்கள்.
• பதில் வராவிட்டால் Follow-up Alert மூலம் ஒருவர் நேரடியாகக் கூப்பிடட்டும்.

AMC plan: அமைப்பும் விற்கும் வரிசையும்

ஒவ்வொரு plan-லும் எது உள்ளடங்கும், எது விலக்கு என்பதை எழுத்தில் கொடுங்கள்.

பொதுவாக ஆண்டு AMC ₹3,000–₹6,000 என்று சொல்லப்படுகிறது. இவை பெரும்பாலும் நிறுவன, வெண்டார் தரவுகள். தமிழ்நாட்டு டீலர் விலை வேறுபடலாம். ₹999 plan-ல் filter, membrane, parts இல்லை என்பதை முன்பே சொல்லுங்கள். இல்லையென்றால் பிறகு ₹1,500–₹5,000 வரை “surprise bill” வந்து நம்பிக்கை போய்விடும். பிரபல brand-களின் விலையோடு ஒப்பிடாமல், உங்கள் plan-ல் என்ன கிடைக்கும் என்பதை மட்டும் சொல்லுங்கள்.

AMC விற்கும் வரிசை:

1. Quotation கொடுத்து plan-ஐத் தேர்வு செய்ய வையுங்கள்.
2. பணம் வாங்குங்கள். EMI என்றால் தவணைத் தேதிகளைக் குறியுங்கள், பாக்கி இருந்தால் Payment Follow-up-ல் வையுங்கள்.
3. GST Invoice போடுங்கள்.
4. சர்வீஸ் தேதிகளை முன்கூட்டியே குறியுங்கள்.
5. ஒவ்வொரு Service Due-க்கும் முன் Send Reminder அனுப்புங்கள்.
6. காலாவதிக்கு ஒரு மாதம் முன்பே renewal பேசத் தொடங்குங்கள்.

GST Invoice மற்றும் Payment Follow-up

water purifier உபகரணங்களுக்கு (HSN 842121) பொதுவாக 18% GST. உங்கள் மாநிலமும் பொருள்/சேவை போய்ச் சேரும் இடமும் (place of supply) ஒரே மாநிலம் என்றால் 9% CGST + 9% SGST. வேறு மாநிலம் என்றால் 18% IGST.

தமிழ்நாட்டு GSTIN 33-ல் தொடங்கும். நீங்கள் தமிழ்நாட்டில் பதிவு செய்தவர் என்பதை அது காட்டும். ஆனால் பிரிப்பு வாடிக்கையாளர் GSTIN-ஐ மட்டும் வைத்து முடிவாவதில்லை. பெரும்பாலான வீட்டு வாடிக்கையாளர்களுக்கு GSTIN இருக்காது, அப்போது சப்ளை எங்கே நடக்கிறது என்பது முக்கியம். AMC, சர்வீஸ் விகிதத்தையும் இந்தப் பிரிப்பையும் உங்கள் CA-விடம் உறுதிப்படுத்திக்கொள்ளுங்கள்.

• ஒவ்வொரு விற்பனைக்கும் AMC-க்கும் GST Invoice-ஐ PDF ஆக WhatsApp-ல் அனுப்புங்கள்.
• Payment Follow-up பட்டியலில் யார், எவ்வளவு, எத்தனை நாளாக பாக்கி என்பதை வாரம் ஒருமுறை பாருங்கள்.
• நிலுவை கேட்கும்போது: “அண்ணா, ₹X பாக்கி இருக்கிறது. எப்போது அனுப்ப வசதி என்று சொன்னால் குறித்து வைத்துக்கொள்கிறேன்.”

டெக்னீஷியன் வேலையை ஒழுங்குபடுத்துங்கள்

• ஒவ்வொரு நாளும் யார் எந்த வீட்டுக்குப் போகிறார் என்று பட்டியல் போடுங்கள். ஒரே ஏரியாவில் உள்ள Service Due-களை ஒரே நாளில் வையுங்கள். நேரமும் பெட்ரோலும் மிச்சம்.
• ஒவ்வொருவரிடமும் handheld TDS meter இருக்கட்டும். Knite என்ற நிறுவனம் இதன் விலை சுமார் ₹400 என்கிறது.
• வேலை முடிந்த அன்றே மாற்றிய பாகங்கள், TDS அளவுகள், வசூலித்த தொகையைப் பதிவு செய்யச் சொல்லுங்கள்.
• எந்தப் பாகம் ஏன் மாற்றினோம் என்பதை வாடிக்கையாளருக்கு விளக்கச் சொல்லுங்கள்.
• சிறிய குழுவிலும் விற்பனை, பொருத்துதல், சர்வீஸ் யார் பொறுப்பு என்று தெளிவாக இருக்கட்டும். Eurofab தன் டீலர்களுக்கு குறைந்தது இரண்டு விற்பனையாளர், ஒரு சர்வீஸ்/பொருத்தும் ஆள் எதிர்பார்க்கிறது. இது ஒரு நிறுவனத்தின் தேவை, தொழில் விதி இல்லை.

Stock மற்றும் Dashboard: தினமும் ஒரு பார்வை

• அடுத்த 30 நாளில் வரும் Service Due எண்ணிக்கையைப் பார்த்து membrane, filter, UV lamp Stock-ஐ முன்பே வாங்குங்கள்.
• Dashboard-ல் தினமும் பார்ப்பவை: இன்றைய Follow-up Alert, இந்த வாரம் Service Due, பாக்கிப் பணம், இந்த மாதம் முடியும் AMC.
• விற்பனை, வாடிக்கையாளர் பட்டியலை CSV ஆக எடுத்து கணக்காளரிடம் கொடுக்கலாம்.

அடிக்கடி நடக்கும் தவறுகள்

• எல்லோருக்கும் ஒரே மாற்றும் காலம்: தண்ணீர் தரத்தைப் பாருங்கள்.
• AMC விவரம் வாய்மொழியாக மட்டும்: எழுதிக் கொடுங்கள்.
• TDS meter-ஐ மட்டும் நம்புவது: filter வயதையும் பயன்பாட்டையும் சேர்த்துப் பாருங்கள்.
• renewal கடைசி நாளில்: ஒரு மாதம் முன்பே தொடங்குங்கள்.
• பாக்கி notebook-ல் மட்டும்: Payment Follow-up பட்டியலில் வையுங்கள்.

இன்றே தொடங்க 5 படிகள்

1. இருக்கும் வாடிக்கையாளர் பட்டியலை ஒரே இடத்தில் சேருங்கள்.
2. ஒவ்வொருவரின் கடைசி சர்வீஸ் தேதியைக் குறியுங்கள்.
3. AMC plan-ஐ எழுத்தில் தெளிவாக்குங்கள்.
4. Service Due reminder-ஐ WhatsApp-ல் அனுப்பத் தொடங்குங்கள்.
5. வாரம் ஒருமுறை பாக்கிப் பட்டியலைப் பாருங்கள்.

Nixie-ல் Leads பதிவு, Quotation, GST Invoice, Service Due, Send Reminder, Payment Follow-up, AMC, Stock, Dashboard ஆகிய வேலைகளை ஒரே இடத்தில் செய்யலாம். இவற்றை நீங்களே கையால் செய்தாலும் இதே ஒழுங்கு வேண்டும். மென்பொருள் அதை எளிதாக்குகிறது, அவ்வளவுதான்.

FAQ

RO membrane-ஐ எத்தனை மாதத்துக்கு ஒருமுறை மாற்ற வேண்டும்?

நிலையான எண் இல்லை. பல நிறுவனங்கள் சுமார் 12–24 மாதம் என்கின்றன. போர்வெல் தண்ணீரில் குறையலாம். output TDS ஏறுவதையும் பயன்பாட்டையும் பார்த்து முடிவு செய்யுங்கள்.

water purifier AMC-க்கு எவ்வளவு கட்டணம் வைக்கலாம்?

ஆன்லைனில் பொதுவாக ₹3,000–₹6,000 காணப்படுகிறது. சர்வீஸ் மட்டும் ₹999-ல் தொடங்கலாம், comprehensive ₹8,000 வரை போகலாம். இவை நிறுவனத் தரவுகள், உங்கள் செலவைப் பார்த்து முடிவு செய்யுங்கள்.

AMC மற்றும் GST Invoice-ல் எவ்வளவு GST போட வேண்டும்?

உபகரணங்களுக்குப் பொதுவாக 18%. உங்கள் மாநிலமும் place of supply-யும் ஒன்றென்றால் CGST + SGST, வேறென்றால் IGST. AMC, சேவை விகிதத்தை CA-விடம் உறுதி செய்யுங்கள்.

வாடிக்கையாளருக்கு Service Due reminder-ஐ WhatsApp-ல் எப்படி அனுப்புவது?

Send Reminder மூலம் பெயர், model, due ஆன பாகம், வசதியான நேரம் சேர்த்து அனுப்புங்கள். ஒரு மாதம் முன்பும் சர்வீஸ் நாளுக்கு முன்பும் அனுப்புவது நல்லது.

TDS meter சாதாரணமாகக் காட்டினால் filter மாற்றத் தேவையில்லையா?

அப்படிச் சொல்ல முடியாது. TDS சாதாரணமாகத் தெரிந்தாலும் filter தேய்ந்திருக்கலாம். filter வயது, பயன்பாடு, தண்ணீர் தரத்தையும் பாருங்கள். சந்தேகம் இருந்தால் அனுபவமுள்ள டெக்னீஷியனிடம் காட்டுங்கள்.

நிலுவையில் உள்ள payment-ஐ மனம் நோகாமல் எப்படி வசூலிப்பது?

தொகையையும் நாளையும் தெளிவாகச் சொல்லுங்கள். மரியாதையாக “எப்போது அனுப்ப வசதி?” என்று கேளுங்கள். அவர் சொன்ன தேதியை Payment Follow-up-ல் குறித்து, அன்று மீண்டும் நினைவூட்டுங்கள்.

app.nixie.in-ல் 7 நாள் இலவச trial-ஐ இன்றே தொடங்குங்கள் — card எதுவும் தேவையில்லை.